A The Cargos busca trazer a melhor qualidade nos produtos e nos serviços, por isso fornecemos para você e para todos os nossos clientes as melhores Cargos, novas e sem uso.
Porém, caso não tenha atendindo as suas expectativas, siga as instruções para troca:
Ref.: Política de Trocas e Devoluções da The Cargos: Condições para Troca de Calças e Bermudas
A The Cargos se compromete a proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Assim, estabelecemos as seguintes condições para a troca de calças e bermudas, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei nº 8.078/1990.
De acordo com o Art. 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, é garantido ao consumidor o direito à informação adequada e clara sobre as condições de troca.
Além disso, o Art. 18 do CDC estabelece que o fornecedor é responsável pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos:
Art. 18. Os produtos e serviços não podem apresentar vícios que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam, ou que diminuam seu valor.
Tendo em vista que a empresa adere aos padrões adequados para qualidade do produto, a seguir terão as condições para a troca:
Condições para a troca estabelecidas pela empresa The cargos:
Para que a troca de calças ou bermudas seja aceita pela The Cargos, as seguintes condições devem ser atendidas:
1. Etiqueta: A etiqueta da peça deve estar em perfeito estado e anexada à calça ou bermuda no momento da solicitação da troca, para que não ocorra quais quer avaria ao produto.
2. Estado da Peça:
- A barra da calça não pode estar amassada, nem apresentar marcas de pisões ou manchas;
- A calça ou bermuda deve estar em perfeito estado, sem marcas de ferro de passar roupa e livre de sujeiras;
- Pelos ou odores de qualquer animal;
- Peças com rasgos, furos ou arranhões.
Essas condições são fundamentais para garantir que os produtos devolvidos possam ser revendidos em suas melhores condições, respeitando assim os direitos dos consumidores conforme estabelecido pelo CDC.
Ref.: Política de Trocas e Devoluções
Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei nº 8.078/1990, expor e esclarecer a questão referente à política de trocas e devoluções de produtos adquiridos em seu estabelecimento.
Conforme estabelece o Artigo 6º, inciso III, do CDC, é direito básico do consumidor "ter a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço." Em consonância com este artigo, ressaltamos que a clareza nas informações prestadas sobre o produto é essencial para garantir que o consumidor tome decisões informadas.
Diante disso, é importante destacar que a clareza das informações acerca de um produto impede, de forma legal, a troca da peça em questão. Isso se deve ao fato de que a troca geralmente implica uma insatisfação com a adequação do produto às expectativas do consumidor. No entanto, tal clareza não exime o fornecedor da obrigação de aceitar a devolução do produto, conforme previsto no Artigo 49 do CDC, que assegura ao consumidor o direito de desistir da compra no prazo de sete dias, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto.
Portanto, a política de troca pode ser restrita pela clareza das informações fornecidas sobre o produto — levando à impossibilidade da troca — a devolução permanece uma opção válida para o consumidor que desejar exercer seu direito à desistência da compra.
Na The Cargos, entendemos que a satisfação do cliente é fundamental e nos esforçamos para oferecer um serviço justo e transparente. No entanto estabelecemos uma política específica em relação às peças claras.
As justificativas para tais medidas são:
As peças claras são confeccionadas com materiais mais delicados e frágeis, o que as torna suscetíveis a danos durante o uso e manuseio. Essa fragilidade aumenta o risco de desgaste e manchas irreversíveis, dificultando sua revenda em condições adequadas. Por essa razão, optamos por não realizar trocas para esses itens específicos.
É importante ressaltar que essa decisão não reflete má-fé ou deslealdade da nossa parte. Ao contrário, buscamos garantir a qualidade dos produtos que oferecemos e proteger os interesses dos nossos clientes. Além disso, continuamos a realizar trocas para todas as outras peças da nossa coleção, reforçando nosso compromisso com a satisfação do consumidor.
Política de Trocas e Devoluções da The Cargos: Proteção Contratual - Troca em até 7 Dias
A The Cargos, comprometida com a satisfação de seus clientes, estabelece sua Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei nº 8.078/1990, que assegura direitos fundamentais ao consumidor.
Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de sete dias a contar da data do recebimento do produto. Este direito é garantido para que o consumidor possa avaliar o produto adquirido e decidir se atende às suas expectativas.
Art. 49: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ou serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."
Condições para o exercício do direito da troca:
Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve observar as seguintes condições:
1. Prazo: A solicitação de troca deve ser realizada dentro do prazo de sete dias após o recebimento do produto.
2. Condições da Peça: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas anexadas.
3. Comunicação: O consumidor deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da The Cargos para formalizar a solicitação e receber as instruções necessárias para a devolução.
A The Cargos se compromete a reembolsar o valor pago pelo produto. Essa política visa garantir uma satisfação e transparência com o cliente.
OBS: Enviado a etiqueta/tag de envio reversa, o prazo será de mais 7 dias para envio. Depois desse periodo, não realizaremos mais a troca.
É muito raro de algum dos nossos produtos serem enviados com defeitos em detalhes na sua costura ou estrutura. Mas se por ventura ocorrer, faremos o possível para que você (nosso cliente) seja atendido da melhor forma, assim buscando entender a situação.
Caso tenha mais alguma dúvida, chame-nos em nosso WhatsApp que estaremos a sua disposição!
A The cargos Anywhere LTDA agradece a compreensão.
